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Instabilidade de sinal.

Boa tarde,

Temos um hotel de estrutura vertical, ou seja, temos duas torres comportando 7 andares cada uma, onde foram dispostos intercalando 3 uap lr e 2 uap lr por andar.

Estamos com várias reclamações de hóspedes que não conseguem conectar, analisando observei que eles conseguem conectar, porém, fica perdendo a conexão.

Como nossa estrutura é vertical, alguns ficam conectados no andar acima ou abaixo do que estão, ex: o hóspede que está no 6º andar, conecta-se na antena que está no 7º andor ou no 5º andar, mesmo desconectando e reconectando, por algum motivo eles voltam a conectar em antenas de andares diferentes.

Já tentei reduzir a intensidade do sinal, porém, ao reduzir, perco em relação ao andar que a antena está, necessitando distribuir mais antenas.

Alguém está passando por isso ? já passaram e corrigiram? tem algum técnico em Recife que queira analisar o caso ?

Lembrando que nosso hotel é em Recife e procuramos técnicos da região para solução do problema.
Rotulado:

Comentários

  • Esse tipo de ocorrência é típico em projetos que não foram dimensionados e/ou configurados corretamente. Os APs UniFi são parte de um todo maior que é o projeto desenhado pelo profissional. Se a rede não for bem dimensionada, começando pelo levantamento dos requisitos junto ao cliente, seguido pela realização do site survey no local, da avaliação da infraestrutura cabeada e do planejamento da rede Wi-Fi, há grandes chances do resultado ser insatisfatório. Tão importante quanto planejar a rede, é validar seu desempenho depois de implantada.

    Você deve reavaliar o projeto e refazer toda a configuração da sua rede seguindo as boas práticas explicadas nos artigos (1) e (2). Além de delimitar o tamanho das células diminuindo a potência dos rádios, também ajuda bastante habilitar o recurso MinRSSI utilizando um limiar de qualidade que serviu de base no seu dimensionamento anterior, conforme explicado em (3).

    (1) Planejamento de Canais em Redes WiFi: Como Fazer?

    (2) Entenda os Diferentes Tipos de Site Survey em Redes Wi-Fi: Como o App WiFiman Pode Ajudar?

    (3) Minimum RSSI: Como Definir a Qualidade do Sinal dos Clientes e Otimizar o Roaming na Rede WiFi?
  • R4V3RR4V3R 8479 Pontos
    Por toda a sua descrição, fica claro, pelo menos para mim, que podem haver sérios problemas do ponto de vista de dimensionamento de radiofrequência neste local, e isso só pode ser resolvido localmente, conduzindo um site-survey, identificando locais de sombra, realocando canais, equipamentos e inslusive instalando novos pontos de acesso,
    Ademais, UAP-LR é basicamente o pior ponto de aceso de toda a linha UniFi pra ambiente de hotelaria, eu recomendaria fortemente começar a substituir estas unidades em conjunto com o site-survey no local.
  • Temos um hotel de estrutura vertical, ou seja, temos duas torres comportando 7 andares cada uma, onde foram dispostos intercalando 3 uap lr e 2 uap lr por andar.
    Como chegaram nessa disposição de APs? Houve um projeto?
    Houve a validação da rede sem fio? Algum relatório com os dados obtidos?

    A rede sem fio não deve ser projetada 'por andares', mas sim para os dispositivos, seus tipos e quantidades, seu uso, sempre considerando a qualidade que deverá ser entregue ao cliente.

    Estamos com várias reclamações de hóspedes que não conseguem conectar, analisando observei que eles conseguem conectar, porém, fica perdendo a conexão.
    Meu palpite é que os APs estão instalados nos corredores...

    Como nossa estrutura é vertical, alguns ficam conectados no andar acima ou abaixo do que estão, ex: o hóspede que está no 6º andar, conecta-se na antena que está no 7º andor ou no 5º andar, mesmo desconectando e reconectando, por algum motivo eles voltam a conectar em antenas de andares diferentes.
    O 6º andar é o que tem 2 APs (do esquema 3x2x3...)?

    Sem problemas conectar aos APs de outros andares. Inclusive, essa é uma característica que o projeto deve contemplar para haver redundância no sinal caso algum AP apresente problema. Mas não pode ser por falta de sinal do AP a que o cliente deveria se conectar.

    Já tentei reduzir a intensidade do sinal, porém, ao reduzir, perco em relação ao andar que a antena está, necessitando distribuir mais antenas.
    Está correto, provavelmente precisará de mais APs. Com a rede da forma como está não vejo margem para correções de projeto através de configurações.

    Alguém está passando por isso ? já passaram e corrigiram? tem algum técnico em Recife que queira analisar o caso ?
    Lembrando que nosso hotel é em Recife e procuramos técnicos da região para solução do problema.

    https://forum-pt.ubnt.com/discussion/1264067/consultores-ubiquiti 

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    A solução ideal seria aproveitar o momento para iniciar a atualização dos APs, executar um planejamento específico para o novo modelo de AP, com um survey preditivo, implementar e depois validar o resultado fazendo um site survey com a rede Wi-Fi em funcionamento.

    A solução de contorno seria executar um site survey, que apontará como e onde a rede atual poderá ser melhorada. Depois de feitas as alterações, validar com um site survey. Todavia, essa opção me parece apenas adiar o inveitável.

    Lembrando que a simples substituição de modelos não garante melhoria, já que cada modelo tem sua especificidade em relação à propagação de sinal, potência, ganho etc.

    manibu
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