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UniFi Controller is starting up... Please wait a moment

Boa noite pessoal,
Sou novo com ubiquiti. Na empresa que comecei tem um Cloud Key e o mesmo do nada parou de funcionar a gerencia remota. Ao tentar acessar localmente pelo ip privado(via web) a CK chega na tela de senha, porém a controladora fica eternamente com a mensagem: "UniFi Controller is starting up... Please wait a moment"
Tentei SSH, porém o antigo adm não lembra a senha configurada.
Eis minhas dúvidas:
Se a controladora parou, porque os AP's continuam a funcionar normalmente mesmo com a CK desligada?
Se eu resetar eu perco o bkp que tenho na memória dele?
Há alguma outra maneira de subir a controladora?
Obrigado!

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 934 Pontos
    Porque os APs não dependem da controladora estar online para operar, a propósito essa é uma das grandes vantagens da solução UniFi do ponto de vista de disponibilidade. Os backups realizados no CK ficam armazenados no cartão de memória dele, caso você tenha habilitado o auto-bkp (padrão). Recomendo a leitura da documentação abaixo:

    https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/360000128688-UniFi-Troubleshooting-Offline-Cloud-Key-and-Other-Stability-Issues
    jotaa
  • jotaajotaa 0 Pontos
    Agradeço o apoio! Achei muito vantajoso nesse sentido de disponibilidade! Vou ler o artigo! 
    Não lembro se está habilitado o auto bkp, porém tinha feito alguns bkps na memória! Será que corro o risco de perder?
    outra coisa, ao resetar ele e colocar na rede há algum risco de causar indisponibilidade? 

    Desde já agradeço o apoio!
  • UI-SamuelUI-Samuel 934 Pontos
    Sim, ao resetar o AP haverá interrupção na operação porque ele perderá todas as configurações que haviam sido provisionadas pela antiga controladora. Ele só voltará a operar depois que for adotado em uma nova controladora, até que ela faça o reprovisionamento dele com as novas configurações. Depois de provisionado o AP, não há dependência da controladora para operação (exceto o recurso Guest Portal). 
  • jotaajotaa 0 Pontos
    Trouxe a controladora pra casa para resetar e restaurar o bkp e me veio a dúvida, no caso de resetar a controladora eu preciso resetar os AP's também? Ou ao resetar e restaurar o bkp e colocar na rede novamente ele reconhece os APs?
    Pergunto pois caso cause alguma indisponibilize por muito tempo o local pode me complicar.
  • UI-SamuelUI-Samuel 934 Pontos
    Se você não mudar o IP da controladora, ao restaurar o backup todos os APs serão reconectados nela. Se o IP mudar, será necessário refazer o set-inform apontando para o novo IP da controladora. 
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