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Todos os APs com status adopting.

Bom dia.

 

O controler da minha rede está instalado num servidor linux ubuntu tudo funcionando normalmente, até que um dos nossos APs apareceu com um status de adopting, e o controler não adotava de forma nenhuma. Tentei então reseta-lo, e adota-lo novamente, mas percebi que ele aparecia com algumas configurações que já existiam antes que ele fosse resetado. Foi então que me recordei que na pasta dos dispositivos no meu caso:

/usr/lib/unifi/data/devices/uap#

 Aprecem pastas relativas a mais APs do que nós temos na rede, ele guarda informações de um AP e quando nós o removemos da rede por qualquer motivo, a pasta referente a ele com configurações antigas não é apagada.

Apaguei então a pasta desse AP e de um outro AP que não temos mais, e reprovisionei os APs desabilitando e habilitando a função Uplink Connectivity Monitor, mas após isso todos os APs ficaram com status adopting e na aba de estatisticas aparece Waiting for more data.

Já tentei recolocar as pastas nos lugares, reinicair o serviço do unifi, reiniciar o banco de dados, reiniciar o servidor, reprovisionar o APs mas o status continua adopting.

Se alguém sober de alguma informção que possa me ajudar, ficaria muito agradecido.

 

Comentários

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    Você não deveria precisar remover manualmente as pastas de configurações para remover as configurações de um AP. Quandoe ele estiver adotado e conectado, bastaria um comando "forget", isso remove o AP da controladora, zera as configurações do mesmo, retornando para o padrão de fábrica e reinicia o mesmo.

    Teste primeiramente se sua controladora está realmente acessível, no console do servidor linux digite:

    netstat -tlnp

     Assim podemos ver se os respectivos processos estão escutando nas portas necessárias.

  • Saida do comando netstat

    Conexões Internet Ativas (somente servidores)
    Proto Recv-Q Send-Q Endereço Local Endereço Remoto Estado PID/Program name
    tcp 0 0 0.0.0.0:27017 0.0.0.0:* OUÃA 1006/mongod
    tcp 0 0 127.0.0.1:3306 0.0.0.0:* OUÃA 1170/mysqld
    tcp 0 0 0.0.0.0:3050 0.0.0.0:* OUÃA 1085/inetd
    tcp 0 0 0.0.0.0:8843 0.0.0.0:* OUÃA 2350/java
    tcp 0 0 0.0.0.0:139 0.0.0.0:* OUÃA 706/smbd
    tcp 0 0 127.0.0.1:27117 0.0.0.0:* OUÃA 2367/mongod
    tcp 0 0 0.0.0.0:8880 0.0.0.0:* OUÃA 2350/java
    tcp 0 0 0.0.0.0:8080 0.0.0.0:* OUÃA 2350/java
    tcp 0 0 0.0.0.0:80 0.0.0.0:* OUÃA 2106/apache2
    tcp 0 0 0.0.0.0:28017 0.0.0.0:* OUÃA 1006/mongod
    tcp 0 0 0.0.0.0:21 0.0.0.0:* OUÃA 1085/inetd
    tcp 0 0 0.0.0.0:22 0.0.0.0:* OUÃA 803/sshd
    tcp 0 0 0.0.0.0:25 0.0.0.0:* OUÃA 1248/master
    tcp 0 0 0.0.0.0:8443 0.0.0.0:* OUÃA 2350/java
    tcp 0 0 0.0.0.0:445 0.0.0.0:* OUÃA 706/smbd
    tcp6 0 0 :::2121 :::* OUÃA 2058/proftpd: (acce
    tcp6 0 0 :::22 :::* OUÃA 803/sshd
    tcp6 0 0 :::25 :::* OUÃA 1248/master

     

  • Instalei o Controller em um windows, reconfigurei os APs com as mesmas configurações que eu usava no linux e tudo funcionou normalmente. Depois fiz um backup das configurações do controller que estava no windows e fiz um restore desse backup para o controller que está no linux, também funcionou noramlmente.

    Me parece que o meu controller estava acessível no linux, o problema pode ter sido em outro lugar, possívelmente no banco de dados pois uma vez reposto o banco de dados, o sistema voltou a funcionar normalmente.

    De qualquer forma, muito obrigado pela resposta.

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    Estranho isso, mas que bom que funcionou :manwink:

  • Boa tarde.

    Também temos o mesmo problema.

    Parece ser algum bug do Unifi Controller, pois está acontecendo com várias pessoas.

     

    Aqui resolvemos com a reinstalação do software em outro servidor, através do backup das configurações, posteriormente um restore neste novo servidor windows.

     

    O problema que isto está acontecendo com muita frequência, é a quarta vez nos últimos 3 meses.

    Será que existe algo a se fazer para corrigir?

    (Sem precisar reinstalar todo o software...)

     

     

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    @mauriciojunkes 

    Bom, aparentemente, apenas servidores windows apresentam estes sintomas, e com certeza não é algo generalizado pois não há diversos tópicos sobre este assunto no fórum em inglês, portanto esse problema não é normal.

    Ademais, o fato de uma reinstalação resolver o problema, indica uma falha local, algo que envolva a máquina, sistema operacional, incompatibilidade de qualquer tipo com a controladora, ou anida um conjunto destes fatores.

    Qual é a versão da controladora que está sendo utilizada?

  • Bom dia.

    Inicialmente, é o mesmo problema citado pelo narangomes , utilizando a controladora em um servidor linux.

    Pesquisando pela palavra "adopting" tem outros relatos no fórum de problemas idênticos.

     

    Estamos usando no momento a versão 3.2.7.

     

    Segue umas imagem do status da controladora em dois momentos.

    Ele se mostra bem instável, as vezes aparecendo vários AP's com status "disconect" e as vezes, com todos eles "pending".

     

    Mas como "active", nenhum mais está ficando. Não conseguimos visualizar inclusive, os clientes conectados em cada AP.

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    mauriciojunkes wrote:

    Bom dia.

    Inicialmente, é o mesmo problema citado pelo narangomes , utilizando a controladora em um servidor linux.

    Pesquisando pela palavra "adopting" tem outros relatos no fórum de problemas idênticos.

     

    Estamos usando no momento a versão 3.2.7.

     

    Segue umas imagem do status da controladora em dois momentos.

    Ele se mostra bem instável, as vezes aparecendo vários AP's com status "disconect" e as vezes, com todos eles "pending".

     

    Mas como "active", nenhum mais está ficando. Não conseguimos visualizar inclusive, os clientes conectados em cada AP.


    Todos estes APs estão na mesma rede camada 2 que a controladora? Quais marcas e modelos de switches você está usando?

  • Bom dia.

    Sim, estão!

     

    Utilizamos apenas Switches HP, modelos V1910 e alguns 4500G.

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    mauriciojunkes wrote:

    Bom dia.

    Sim, estão!

     

    Utilizamos apenas Switches HP, modelos V1910 e alguns 4500G.


    Se você pegar um destes APs, preferencialmente o menos utilizado, "esquecê-lo" na controladora, resetá-lo pelo botão de reset, e em seguida readotá-lo na controladora, o que ocorre?

  • Boa tarde.

    Fiz o procedimento, removendo, resetando e inserindo novamente.

    Ele manteve o mesmo status "Adopting".

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    Você consegue ver o endereço IP deste ponto de acesso na interface web? Poderia tentar logar nele via SSH, utilizando usuário/senha ubnt/ubnt ou então o usuário/senha configurado para o site específico no qual o AP está adotado? Caso consiga, digite o comando "info", dê enter e retorne o resultado, por favor.

  • Bom dia.
    Segue informações, conforme solicitado.

     

    login as: ubnt
    ubnt@192.168.1.161's password:


    BusyBox v1.11.2 (2014-10-27 15:31:33 PDT) built-in shell (ash)
    Enter 'help' for a list of built-in commands.

    BZ.v3.2.7# info

    Model: UAP-LR
    Version: 3.2.7.2816
    MAC Address: 00:27:22:f2:8f:9d
    IP Address: 192.168.1.161
    Hostname: UBNT
    Uptime: 234562 seconds

    Status: Server Busy (http://unifi:8080/inform)
    BZ.v3.2.7#

     

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    Está com status "servery busy" quando deveria estar como "connected". Há algum tipo de problema com a controladora ou com o computador aonde ela está instalada.

  • Bom dia.

    Você sugere algo?

     

    Já reiniciamos o servidor, desabilitei firewall, antivirus, reinicializamos o serviço da controladora.

    Alguma sugestão?!

     

    Obrigado desde já por todo o apoio.

  • R4V3RR4V3R 8480 Pontos

    Olha nunca enfrentei esse problema, mas em uma busca rápida pelos termos "unifi" e "server busy", encontrei alguns tópicos aqui no fórum, dentre os quais o mais relevante me parece ser este.

    Dê uma olhada, faça um backup de tudo antes de fazer qualquer procedimento listado nesse tópico e verifique se resolve o seu problema.

  • Bom dia.

    Muito obrigado pelo auxílio de todos!!


    Conseguimos solucionar através destas instruções.

    https://community.ubnt.com/t5/UniFi-Wireless/UNIFI-Server-Busy-HELP/m-p/1164048#M90591

     

    Vamos monitorar se o mesmo problema irá contecer novamente.

    Agradecemos o apoio

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