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visualização ao vivo de câmeras G3

pessoal, não sei se alguém ja passou por isso, eu comprei um nvr-2tb estou com um problema que nao consigo visualizar as câmeras ao vivo pelo endereço externo, ja liberei todas as portas necessárias, todas as câmeras e o nvr esta com a ultima atualização. 

este nvr novo esta na versão 3.10.1 e as câmeras estão na versão 4.8.40 todas g3

tenho outro nvr com mais câmeras e este nvr funciona normal a visualização das câmeras, porem a versão deste é a 3.5.2
e o mais atualizado que não funciona é a 3.10.1

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