IPhone não acessa o Wifi

Comentários

• UI-Samuel 896 Pontos

  outubro 23

  Você tem certeza que isolou a causa do problema com sendo essa versão específica do iOS? Pergunto isso porque um cliente receber o IP 169.254/16 (APIPA) indica que não foi possível receber um endereço IP de um servidor DHCP na rede. 
• yagoyams 0 Pontos

  outubro 24

  UI-Samuel disse:

  Você tem certeza que isolou a causa do problema com sendo essa versão específica do iOS? Pergunto isso porque um cliente receber o IP 169.254/16 (APIPA) indica que não foi possível receber um endereço IP de um servidor DHCP na rede. 

  Bom dia Samuel, 
  
  Não foi isolado, só foi um cenário que presenciei, pois ontem mesmo fiz um teste com outros iphone da versao ios 13 e conectaram normalmente, acontece com alguns aparelhos e não todos, celulares android conectam normalmente.
• UI-Samuel 896 Pontos

  outubro 24

  Assumindo que não haja nenhum problema nos serviços da rede e que seja algo relacionado a Wi-Fi (pode não ser o caso), o primeiro ponto a validar é ter certeza de que a rede Wi-Fi do local foi bem dimensionada/planejada com a configuração manual dos canais, a diminuição da potência dos rádios e principalmente a garantia de boa cobertura em 5 GHz, já que essa é a banda de preferência dos dispositivos Apple. 
  
  Observação: Caso o recurso Auto-Optimize Network esteja habilitado nas configurações gerais do site, a recomendação seria desativá-lo e refazer os testes. 
• yagoyams 0 Pontos

  novembro 4

  Foi desativado a opção Auto-Optimize, colocado no canal 6, colocado HT20, power em Medium, separado as redes 2.4GHz e 5GHz.
  
  Mesmo assim esse aparelho IPhone não conectou no WIFI, como tinha atualização para fazer no aparelho, sera feito por cabo usb, assim quer terminar sera testado novamente.
  
  OBS: Na empresa tem mais 4 aparelhos IPhones e outros diversos Andoird que conectam normalmente, com isso, mostra que a rede foi dimensionada corretamente e esta entregando IP normalmente.
• yagoyams 0 Pontos

  novembro 4

  Mesmo apos atualizar o sistema do celular, nao deu certo.
  
  clicando sobre o aparelho quando conecta no ubiquit mostra que deu timeout de dhcp, estranho, pois tem diversos iphone na rede conectando de boa.
  
  
  
• yagoyams 0 Pontos

  novembro 4

  Eu fixei o IP, mascara, e gateway e funcionou sem problemas.
  
  o problema é quando esta em modo dhcp ativo.
• yagoyams 0 Pontos

  novembro 12

  UI-Samuel disse:

  Assumindo que não haja nenhum problema nos serviços da rede e que seja algo relacionado a Wi-Fi (pode não ser o caso), o primeiro ponto a validar é ter certeza de que a rede Wi-Fi do local foi bem dimensionada/planejada com a configuração manual dos canais, a diminuição da potência dos rádios e principalmente a garantia de boa cobertura em 5 GHz, já que essa é a banda de preferência dos dispositivos Apple. 
  
  Observação: Caso o recurso Auto-Optimize Network esteja habilitado nas configurações gerais do site, a recomendação seria desativá-lo e refazer os testes. 

  Foi desativado a opção Auto-Optimize, colocado no canal 6, colocado HT20, power em Medium, separado as redes 2.4GHz e 5GHz.
  
  Mesmo assim esse aparelho IPhone não conectou no WIFI, como tinha atualização para fazer no aparelho, sera feito por cabo usb, assim quer terminar sera testado novamente.
  
  OBS: Na empresa tem mais 4 aparelhos IPhones e outros diversos Andoird que conectam normalmente, com isso, mostra que a rede foi dimensionada corretamente e esta entregando IP normalmente.
  
  Mesmo apos atualizar o sistema do celular, não deu certo.
  
  clicando sobre o aparelho quando conecta no ubiquit mostra que deu timeout de dhcp, estranho, pois tem diversos iphone na rede conectando de boa.
  
  

  
  Eu fixei o IP, mascara, e gateway e funcionou sem problemas.
  
  o problema é quando esta em modo dhcp ativo.