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AP-AC-PRO não abre tela para inserir o voucher

Olá bom dia!
Por favor, vejam se conseguem me ajudar.

Na minha rede tinham dois rádios Ubiquiti AP-Pro configurados com 3 redes wi-fi onde uma delas é do tipo guest solicitando o voucher e funcionando normalmente.
Adquiri 3 novos rádios AP-AC-Pro ,instalei os rádios, adotei pela controladora, até aí tudo bem, os novos rádios apresentam as 3 redes wi-fi, porém a rede guest nesses novos rádios não abre a tela do voucher e não acessa internet.

Como posso resolver???

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 967 Pontos
    Se a mesma configuração já funcionava nos outros APs e os novos APs foram adotados no MESMO site lógico, então não há razão para isso acontecer porque os novos APs deveriam ser provisionados com as mesmas configurações dos demais APs. 

    Quais testes você fez para determinar que o portal funciona em 2 APs e não funciona em outros 3 APs?  Está usando os mesmos dispositivos clientes (*) nos testes em diferentes APs? Caso esteja usando sites lógicos diferentes com uma única controladora externa, foi liberada a pré-autorização no controle de acesso em Guest Control? A controladora está sempre online, certo?

    (*) https://forum-pt.ubnt.com/discussion/comment/1290572/#Comment_1290572
  • UI-Samuel disse:
    Se a mesma configuração já funcionava nos outros APs e os novos APs foram adotados no MESMO site lógico, então não há razão para isso acontecer porque os novos APs deveriam ser provisionados com as mesmas configurações dos demais APs. 

    Quais testes você fez para determinar que o portal funciona em 2 APs e não funciona em outros 3 APs?  Está usando os mesmos dispositivos clientes (*) nos testes em diferentes APs? Caso esteja usando sites lógicos diferentes com uma única controladora externa, foi liberada a pré-autorização no controle de acesso em Guest Control? A controladora está sempre online, certo?

    (*) https://forum-pt.ubnt.com/discussion/comment/1290572/#Comment_1290572
    Oi Samuel, bom dia!

    Quais testes você fez para determinar que o portal funciona em 2 APs e não funciona em outros 3 APs?
    R.: Desliguei os novos AP's deixando apenas os AP's antigos ligados.

    Está usando os mesmos dispositivos clientes (*) nos testes em diferentes APs?
    R.:Sim,o mesmos dispositivos, um celular android e um notebook com o windows 10.

    Caso esteja usando sites lógicos diferentes com uma única controladora externa, foi liberada a pré-autorização no controle de acesso em Guest Control?
    R.: Desculpe, não ter conhecimento o bastante, quando você fala de sites lógicos diferentes, você se refere a quê?
    Se estiver se referindo ao servidor que controla os ap's, estou utilizando o mesmo servidor.

     A controladora está sempre online, certo?
    R.: Sim, sempre on-line.

    Obs.: No post abaixo, a pessoa estava com o problema similar ao que estou enfrentando,no caso dele foi resolvido alterando uma configuração de rede nos ap's ele só não informa qual configuração foi alterada.
    (*)https://forum-pt.ubnt.com/discussion/2328303/nao-funciona-rede-guest


    Vou encaminhar os print's da configuração do guest.


  • Oi @UI-Samuel , bom dia!

    Em testes da rede guest no dia de hoje, após conectar no ssid Guest e informando o link(http://Ip da Controladora:8880/guest/s/default/#/) de acesso a tela de solicitação de voucher, consigo abrir a tela de solicitação do voucher, porém ao informar o voucher recebo a notificação "Ocorreu um erro de conexão", conforme imagem em anexo.
    Sabe informar o que pode está ocasionando esse comportamento?

  • UI-SamuelUI-Samuel 967 Pontos
    Se você tem certeza de que as configurações estão corretas e que o voucher utilizado é válido no painel do Hotapot, pode ser algo relacionado ao BD. Já testou com outros códigos de voucher? Acontece com todos? Se sim, você pode tentar o procedimento de limpeza do BD descrito abaixo:

    https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/204911424-UniFi-How-to-Remove-Prune-Older-Data-and-Adjust-Mongo-Database-Size
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